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服务流程

  • 邀约下单
  • 协商制作要求
  • 版面处理
  • 确认定稿
  • 生产制造
  • 生产进度跟踪反馈
  • 完成品入仓
  • 通知结算事宜
  • 出货安排
  • 客户收货后产品信息反馈
  • 反馈信息处理
  • 客户下单至跟单员
  • 客户与跟单员协商制作要求,生产工艺能否达到要求
  • 客户提供的图片或稿件在经反复与设计沟通处理后,确认制作版面
  • 图片处理好后跟单员根据客户下单要求制作生产确认单,与客户沟通确认价格后,将生产确认单传至客户确认回传
  • 客户确认回传后,跟单员将生产确认单转至生产进行制作
  • 订单制作期间客户可随时向跟单员询问生产进度,跟单员根据实际情况反馈情况
  • 产品制作完成后,由质检车间检测完成后包装入库等待出货
  • 产成品进入仓库后,跟单员开具出货通知单至财务部,由财务人员通知客户结算款项事宜
  • 经财务批准后,财务人员通知货仓部出货,由发货专员进行发货安排,如需了解货物在货运途中情况及货运单号,可向发货专员询问
  • 客户在收到货物后,如对产品质量和其他任何产品问题都可向跟单员反馈,跟单员将记录客户所提问题后,将信息交至售后人员
  • 售后人员在第一时间接到问题后根据问题情况进行分析,经上报领导审批后由售后人员将审批结果与客户进行沟通来达到良好的售后服务
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